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최근 컴퓨터를 사용하면서 프린트만 했다하면, 갑자기 블루 스크린이 뜨면서 컴퓨터가 재부팅 되는 문제를 겪는 분들이 종종 있을 겁니다. 결론부터 말씀 드리면, 최근에 있었던 윈도우 10의 특정 업데이트가 오류를 일으키고 있는 겁니다.

 

 

 

 

 

원인

 

2021년 3월 9일자로 배포 되었던 KB5000802 업데이트의 알려진 문제점입니다. 그러나 모든 시스템에서 문제를 일으키는 게 아닌데다가 그 수가 적어서 그랬는지, 정상 배포가 되었고, 해당 문제에 대해서는 마이크로소프트에서도 인지하고 있다고 합니다.

 

 

 

 

 

 

 

해결책

 

해당 윈도우 업데이트를 제거하면 문제가 해결 됩니다. 그럼 어떻게 제거하면 될까요?

 

<참고: 명령 프롬프트가 뭔지 아시는 분들께서는 아래로 쭈욱 이동하시기 바랍니다.>

 

 

윈도우 로고 버튼 바로 옆의 검색 창에 '제어판'이라고 칩니다. 그리고 제어판을 들어가 줍니다.

그리고 [프로그램]에서 [프로그램 제거]로 바로 들어가 줍니다.

 

 

 

이제 왼쪽 상단의 [설치된 업데이트 보기]를 클릭하여, 윈도우 업데이트 목록을 살펴봅니다.

 

 

 

여기에서 KB8000802를 선택하고 [제거]를 눌러서 해당 윈도우 업데이트를 제거합니다. 그리고 재부팅을 해야 합니다. 그럼 이제 프린트 할 때 문제가 발생하지 않을 겁니다 +_+

 

 

 

 

 

명령 프롬프트 이용하기

 

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하신 다음

 

wusa /uninstall /kb:5000802

 

위의 명령어를 넣으시면 한번에 해당 업데이트를 삭제할 수 있습니다. 물론 재부팅이 필요합니다.

 

 

 

 

 

추가

 

근본 업데이트가 따로 나왔습니다! 아래의 새 글을 참조해 주시기 바랍니다 +_+

 

frederick.tistory.com/1765

 

윈도우10 프린터 블루스크린 문제 해결

최근들어 몇몇 유저분들 사이에서, 특정 프린터를 사용할 때 갑자기 블루 스크린이 뜨는 문제가 있었습니다. 교세라를 비롯한 특정 브랜드 프린터 사용시 문제가 됐었는데, 마이크로소프트에서

frederick.tistory.com

 

 

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현재 윈도우 비스타 서비스팩2를 며칠간 써오고 있습니다- 그 동안 only 맥으로 지내다가 병행을 하니까 헷갈리는 점도 많고, 또 각 플랫폼 별 장단점도 많이 눈에 들어오네요-

특히나 소프트웨어적으로 문제가 생겼을 경우 윈도우에서 자체적으로 해결방안도 찾아내고 필요한 업데이트, 드라이버 등을 검색하여 알려주는 점은 굉장히 좋다고 생각합니다-

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그렇다면 윈도우에서 문제가 생겼을 경우 혹은 잘 모르는 것이 생겼을 경우 어디로 가야 하나요?

물론 직접 마이크로소프트사 홈페이지를 방문해도 되지만 매번 주소를 타이핑 하는 것도 번거롭고 막상 사이트에 가서 어디로 찾아가야 하는지 난감할 때가 많습니다. (워낙 많은 컨텐츠를 어질러놔서 말이죠 ㅡㅡ+)

그래서 이번에는 윈도우 비스타 이후 제공되는 (Mac OS에서 "위젯"이라고 부르니까 이름만 살짝 바꿔서 같은 기능을 제공하는) "가젯"을 통해 쉽게 접근하는 방법을 소개하겠습니다-

일단 여기를 방문합니다. 마이크로소프트사로 연결되는 것이니 걱정 안하셔도 됩니다^^;


이런 페이지를 보시게 됩니다. 그러면 빨간 네모 박스에서 보실 수 있는 것처럼 "가젯 다운로드"를 선택하세요- 그러면 윈도우 사이드바에 (윈도우 7부터는 원하는곳 어디에도 둘 수 있습니다)


그러면 이렇게 생긴 가젯이 사이드바에 등장하는 걸 보실 수 있습니다. 오류가 발생했을 때 하단의 검색창에 검색어를 넣거나 오류 코드를 넣고 검색하면 바로 결과를 웹브라우저에서 보여주기 때문에 아주 편리합니다. 혹은 스텝 바이 스텝 기술자료를 클릭하면


이렇게 기초적인 수준에서 궁금할 수 있는 점들을 요약 / 정리해서 보여주기 때문에 저 같은 윈도우 초보자들에게 매우 유용할 것으로 보입니다. 매번 전화로 문의하고 기다리고 그리고 통화료 드는 것 보다는 이렇게 클릭 몇 번으로 검색해서 문제를 해결할 수 있다면 더 좋을 것 같네요- 그리고 마지막으로 MS Answer포럼 부분을 클릭해보세요-


이렇게 뜹니다. 저는 윈도우 비스타 사용자이니까 Windows Vista를 선택하면 되겠네요- 여기는 질문과 답변을 주고 받는 곳입니다. 보통 마이크로소프트에서 지정한 MVP들이 답변을 달아주기 때문에 신뢰할 수 있고 자신의 문제를 검색해 보면 이미 답변을 통해서 해결된 경우도 많이 있기 때문에 시간도 절약할 수 있습니다- 오피스 제품과 시큐리티 에센셜 제품도 함께 질문/답변할 수는 코너가 마련되어 있으니 필요하신게 있으시다면 직접 질문을 올려보세요~


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초보자도 쉽게 할 수 있는 문제 해결 방법 찾기-

도움이 되셨다면 추천 버튼 꾸-욱 눌러주세요 ^-^)/
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